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Vous pouvez nous retourner votre commande gratuitement dans un délai de 30 jours sans donner de motif.

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Écrivez-nous un e-mail avec le numéro de commande et vous recevrez une étiquette de retour gratuite pour votre commande.

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Emballez la commande telle que reçue et joignez le bon de retour au colis de manière à ce qu'il soit bien visible.

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Le colis sera récupéré chez vous par une compagnie maritime.

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Une fois que nous recevrons votre retour, nous effectuerons un remboursement selon votre mode de paiement d'origine.

Informations d'annulation

Droit de rétractation

Le droit de rétractation s'applique aux consommateurs, définis comme des personnes physiques qui concluent une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à leur activité commerciale ou professionnelle indépendante.

  • Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai d'un mois sans donner de raisons.
  • Le délai de rétractation est d'un mois à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous avez pris possession des marchandises.

Exercer le droit de rétractation

  • Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer clairement que vous souhaitez vous rétracter du contrat.
  • Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
  • Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'annulation qui vous a été fourni.

Conséquences de la révocation

  • Après avoir annulé le contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre contrat d'annulation ont été informés.
  • Pour le remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un type de remboursement différent a été expressément convenu avec vous.
  • Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.

Modèle de formulaire d'annulation


Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

À: OK Living GmbH & Cie KG Upstallstrasse 13, 14772 Brandebourg

Numéro de fax : +493381799572
Adresse e-mail : info@ok-living.fr

Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du ou des consommateurs Adresse du ou des consommateurs Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier)

Date

(*) Biffer ce qui ne s'applique pas.


Retour de la marchandise

  • Vous êtes tenu de retourner ou de remettre les articles pouvant nous être envoyés sous forme de colis immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat.
  • Nous prenons en charge les frais de retour.

Perte de valeur des marchandises

  • Vous n'êtes responsable de toute réduction de la valeur des marchandises que si celle-ci est due à une manipulation des marchandises qui va au-delà de la vérification de leur type, de leurs propriétés et de leur fonctionnalité et qui n'était pas nécessaire.

Motifs d'exclusion ou d'expiration

  • Il n'existe aucun droit de rétractation pour les contrats de livraison de marchandises fabriquées individuellement ou adaptées aux besoins personnels.
  • Le droit de rétractation expire prématurément pour les marchandises scellées si le sceau a été retiré après la livraison, ou pour les marchandises qui ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison.

Conditions de retour

  • Si vous souhaitez retourner votre commande, nous vous proposons un processus de retour simple et sans tracas. Vous pouvez nous retourner vos articles gratuitement et sans donner de motif dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Pour lancer le processus de retour, veuillez nous contacter en nous envoyant un e-mail avec votre numéro de commande. Une fois que nous recevrons votre e-mail, nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite pour votre retour.
  • Après avoir reçu le bon de retour, veuillez emballer soigneusement les articles dans leur emballage d'origine pour vous assurer qu'ils ne sont pas endommagés pendant le transport. Joindre le bon de retour bien visible sur le colis.
  • Renvoyez le colis dans les trois jours suivant la réception du bon de retour en suivant les instructions figurant sur le bon de retour. Veuillez noter les options d'expédition proposées pour garantir que le retour nous parvienne correctement.
  • Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vérifierons l'état des articles. Une fois la vérification terminée, nous effectuerons votre remboursement sur le compte de paiement d'origine utilisé dans un délai d'environ 14 jours.
  • Nous souhaitons rendre le processus de retour aussi simple que possible pour vous. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. N'hésitez pas à nous contacter.
Satisfaction des clients
Très bien
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